Guia da Oficina

O cadastro leva poucos minutos. Depois dele, a equipe do BipFix confere os dados e aprova a oficina; só oficinas aprovadas recebem pedidos.

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   Crie a conta

   Toque em "Cadastrar" e escolha a conta de oficina. Informe nome, e-mail e senha do responsável.

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   Dados da oficina

   CNPJ, nome fantasia, telefone e endereço em campos separados (rua, número, CEP, cidade). O endereço é conferido no mapa para os clientes próximos encontrarem você.

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   Especialidades

   Marque o que a oficina faz: mecânica, funilaria, pintura, elétrica, revisão, pneus etc. Você só recebe pedidos dessas especialidades.

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   Raio de atendimento

   A distância máxima (em km) dos pedidos que você quer receber. Dá para mudar quando quiser.

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   Perfil completo

   Fotos, descrição, horário de funcionamento e seguradoras conveniadas. O cliente com uma dessas seguradoras vê o selo no seu orçamento.

Cada pedido chega a você quando atende a três condições:

• Proximidade — O carro está dentro do seu raio de atendimento.
• Especialidade — O tipo de serviço pedido está entre as suas especialidades.
• Oficina ativa — A oficina foi aprovada e está ativa.

O aviso aparece no sino do painel e em Solicitações. Cada pedido traz fotos, descrição, carro e local aproximado. Acidentes registrados pelo botão "Acabei de bater" chegam com prioridade, só às oficinas de carroceria (colisão, funilaria ou pintura). Se você definir no Perfil um limite de carros e a oficina estiver cheia, os pedidos urgentes vão primeiro para outras oficinas.

Mantenha as especialidades e o raio corretos para receber só pedidos que fazem sentido para você.

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   Entenda o pedido

   Veja fotos e descrição. Se precisar, converse com o cliente antes: cada oficina tem a sua própria conversa, que as outras não veem.

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   Itens

   Liste peças e mão de obra com quantidade e valor. Se o orçamento já está pronto em outro sistema, envie a foto ou o PDF: a IA preenche os itens e você confere.

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   Prazo e garantia

   Informe o prazo em dias e a garantia. A garantia conta a partir da entrega e, até o fim dela, o cliente continua falando com você.

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   Horários de entrada

   Ofereça horários para o cliente trazer o carro: hoje (só os períodos que ainda não terminaram) ou nos próximos dias. O cliente escolhe um ao aceitar.

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   Enviar

   O cliente é avisado e compara com os outros orçamentos.

Itens separados (peças e mão de obra), garantia clara e horários disponíveis ajudam o cliente a decidir.

Se, ao abrir o carro, você encontrar algo que muda o preço ou o prazo, use "Propor revisão" na página do pedido. O valor aceito só muda com a aprovação do cliente.

• O que enviar — Motivo (obrigatório), os novos itens e o novo valor. Uma revisão pendente por vez.
• Cliente aprova — Vale o novo valor. O valor original fica registrado e o cliente vê a diferença em percentual.
• Cliente recusa — O serviço é encerrado e o cliente retira o carro. Combine pela conversa o que já foi feito.

Revisões frequentes ou com aumento alto são acompanhadas pela equipe do BipFix. Um orçamento bem feito desde o início evita revisões.

A Agenda reúne os carros agendados, em serviço e concluídos:

• Check-in — Registre a chegada do carro. Se ele chegar antes do dia marcado, o site pede confirmação e a entrada passa a ser hoje. Se a oficina tiver postos, escolha em "Colocar em" o elevador ou posto. O cliente é avisado.
• Falta (no-show) — Se o cliente não aparecer, registre a falta: o horário é liberado e o pedido volta para o cliente.
• Serviços internos — Crie eventos para serviços que não vieram pelo BipFix e mantenha tudo na mesma agenda. No Check-in manual, "O carro já está aqui" já faz o check-in na hora.
• Quadro — Mostra cada mecânico ou cada posto numa linha e os carros como barras ao longo dos dias, pintados no tempo em que realmente estiveram na oficina (do check-in à entrega). O combinado aparece tracejado quando é diferente, e a parte depois da entrega prevista fica vermelha. Arraste um carro, ou toque nele, para trocar o mecânico ou o posto.
• Postos e visão Hora — Cadastre os postos da oficina: elevador (levanta o carro, um por vez), posto no chão (trabalho sem elevador, um por vez) e vaga de espera (carros parados esperando peça, cliente ou retirada; cabem vários). A visão Hora mostra o dia hora a hora: quem está em cada posto, quando fica livre e as reservas. Reserve um horário tocando no espaço livre; o site recusa dois carros no mesmo elevador ao mesmo tempo.
• Monitoramento (opcional) — Ligue no Perfil para ver em cada carro o tempo na oficina, no elevador, esperando peças ou o cliente, e receber alerta de carro parado sem motivo ou de elevador ocupado por carro que está esperando. Usa os cliques que você já faz; nada a mais para preencher.
• Capacidade — No Perfil, informe quantos carros cabem ao mesmo tempo na oficina e, se quiser, por tipo de serviço. O Quadro avisa quando a oficina passa do limite.

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   Cadastrar

   Cadastre mecânicos só com o nome, ou dê acesso (e-mail e senha temporária) a quem vai registrar as etapas pelo celular. O acesso pode ser dado depois.

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   Primeiro acesso

   Quem recebe acesso entra com a senha temporária e cria uma nova.

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   Quem vê o quê

   O mecânico com acesso vê só os carros dele. O responsável vê tudo e pode registrar etapas em nome de qualquer mecânico.

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   Histórico preservado

   Quem já trabalhou em serviços não é apagado, é desativado.

Em Aprender há tutoriais passo a passo (modo guiado ou autônomo), e os mecânicos têm a formação própria deles.

No menu Oficina, registre cada etapa. O cliente é avisado a cada mudança:

• Recebido e diagnóstico — Início do serviço.
• Aguardando peças / em execução — Mostra ao cliente se o carro está parado esperando peças ou em reparo. Há também pausas (cliente, peças, geral).
• Teste final — Conferência antes de liberar.
• Concluído — Com dupla confirmação. O cliente é avisado para vir buscar o carro.
• Entregue — Marque quando o cliente retirar: começa a garantia e o cliente é convidado a avaliar. Se não marcar, depois de 5 dias o carro conta como entregue.

Etapas repetidas em poucos minutos são ignoradas, para o cliente não receber avisos duplicados.

Em Peças, peça cotações a lojas de peças parceiras e a oficinas vizinhas, compare e confirme o pedido.

Pagamento e entrega das peças são combinados diretamente com quem vende.

• Nota de 1 a 5 — Cada cliente avalia depois da entrega. A média é calculada automaticamente e aparece no seu perfil público e nos seus orçamentos.
• Selo Qualidade — Oficinas com média de 4 estrelas ou mais mostram o selo nos orçamentos.
• Comentários — Veja todos em Avaliações.

Atualizar as etapas em dia, cumprir prazos e evitar revisões de preço são o que mais pesa nas avaliações.

Hoje o BipFix é gratuito para oficinas e motoristas:

• Sem comissão — Nenhuma comissão sobre os serviços fechados pela plataforma: o valor do orçamento é o que o cliente paga, diretamente a você.
• Sem mensalidade — Cadastro, agenda, orçamentos, equipe e avaliações não têm mensalidade.
• Aviso prévio — Se mudarmos a forma como a plataforma cobra motoristas ou oficinas, avisaremos com pelo menos 30 dias corridos de antecedência, por e-mail e dentro da plataforma.

Em Comissão, no menu, você vê a condição que vale hoje para a sua oficina.