Guia do Motorista

A conta é gratuita e leva poucos minutos. Você só precisa dela para pedir orçamentos e acompanhar os serviços.

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   Comece pelo cadastro

   Toque em "Preciso de um reparo" na página inicial ou em "Cadastrar" no topo do site e escolha a conta de motorista.

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   Preencha seus dados

   Nome, e-mail, telefone com DDD e uma senha.

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   Confirme o e-mail

   Abra o link que enviamos para o seu e-mail. Se não chegar em alguns minutos, olhe a caixa de spam ou use "Enviar o link de confirmação de novo".

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   Cadastre seu carro

   Em Veículos, informe marca, modelo, ano e placa. No Brasil, marca e modelo vêm da tabela FIPE. Você pode cadastrar vários carros e ver o histórico de serviços de cada um.

O pedido (solicitação) descreve o problema do carro e vai para as oficinas próximas que fazem esse tipo de serviço. Você não paga nada para pedir orçamentos.

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   Escolha o carro

   Selecione um dos seus carros cadastrados ou cadastre um novo na hora.

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   Tipo de serviço

   Mecânica, funilaria, pintura, elétrica, revisão, pneus e outros. O tipo define quais oficinas recebem o pedido.

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   Fotos e descrição

   Tire fotos do dano ou da luz no painel e conte o que acontece: barulhos, quando começou, se o carro ainda anda. Quanto mais detalhes, mais preciso o orçamento.

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   Localização

   Use o GPS ou digite o endereço onde o carro está. O pedido vai para as oficinas cujo raio de atendimento inclui esse local.

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   Revisar e enviar

   Confira e envie. As oficinas são avisadas na hora e começam a preparar os orçamentos.

Enquanto não aceitar um orçamento, você pode editar o pedido (fotos, descrição) ou cancelá-lo. Se ainda houver uma avaliação pendente de um serviço anterior, ela é pedida antes do novo pedido.

Cada orçamento chega separado, de uma oficina diferente, e mostra: valor total, itens (peças e mão de obra), prazo, garantia, validade, os horários em que a oficina pode receber o carro e a nota dada por outros motoristas.

• Qualidade — Oficina com nota média de 4 estrelas ou mais nas avaliações de motoristas.
• Conveniada com a sua seguradora — Aparece quando o reparo é pelo seguro e a oficina trabalha com a sua seguradora.
• Ajuste de preço — Transparência: se a oficina já revisou um orçamento aceito, você vê quanto o valor mudou em relação ao original (por exemplo, "12% maior").

Tem dúvidas? Toque em "Mensagem para oficina": cada oficina tem a sua própria conversa com você, e as outras não veem. Orçamentos que não interessam podem ser recusados.

Ao aceitar um orçamento, você escolhe na mesma tela o horário de entrada do carro entre os que a oficina ofereceu (hoje ou nos próximos dias).

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   Escolha o horário

   Toque no dia e no período desejado. Horários que já passaram não aparecem.

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   Aceite

   A oficina é avisada na hora. Os outros orçamentos daquele pedido ficam encerrados.

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   Leve o carro

   O endereço da oficina e o horário ficam na página do pedido. Se precisar mudar, use "Reagendar atendimento".

Se você não comparecer, a oficina pode registrar a falta: o horário é liberado e o pedido volta para você escolher de novo.

Quando o carro chega, a oficina faz o check-in e você passa a ver cada etapa na página do pedido, com aviso no site:

• Recebido e diagnóstico — O carro entrou na oficina e está sendo avaliado.
• Aguardando peças / em execução — Mostra se o reparo está parado esperando peças ou em andamento. Pausas também aparecem.
• Teste final — O serviço terminou e está sendo conferido.
• Pronto para retirar — Você recebe o aviso para buscar o carro.
• Entregue — A oficina marca quando você retira o carro. Se ela não marcar, depois de 5 dias o carro conta como entregue.

Os avisos ficam no sino (no alto da tela) e na página de notificações.

Às vezes, ao abrir o carro, a oficina encontra algo que não dava para ver antes. Mesmo assim, ela não pode simplesmente cobrar mais: precisa enviar uma revisão do orçamento, com o motivo, os novos itens e o novo valor. Nada muda sem a sua decisão.

• Aprovar — Passa a valer o novo valor. O valor original fica registrado e aparece junto do orçamento.
• Recusar e retirar o carro — O serviço é encerrado e você combina a retirada pela conversa. Pode haver cobrança do que já foi feito, conforme o combinado com a oficina.

O BipFix acompanha as revisões de preço de cada oficina. Oficinas que pedem aumentos com frequência ou muito altos são analisadas pela nossa equipe.

Depois da entrega, avalie a oficina. A avaliação ajuda outros motoristas e é pedida antes do seu próximo pedido; o botão "Acabei de bater" nunca fica bloqueado.

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   Nota de 1 a 5 estrelas

   Para a qualidade geral do serviço.

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   Comentário

   Conte como foi: prazo, preço, atendimento, resultado.

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   Publicação

   A avaliação aparece no perfil público da oficina e entra na nota média. Você pode editá-la depois.

A garantia informada no orçamento começa a contar na entrega do carro.

• Contagem na tela inicial — Você vê quantos dias de garantia ainda restam em cada serviço. Toque na contagem para abrir o pedido com todo o histórico e falar com a oficina.
• Conversa aberta — A conversa com a oficina escolhida continua aberta até o fim da garantia. As conversas com as outras oficinas são encerradas quando o serviço termina.
• Histórico — Em Histórico ficam todos os serviços, com orçamento, etapas e avaliação.

Para quando você acabou de bater o carro. Funciona mesmo sem conta e mostra o que fazer conforme o país onde aconteceu o acidente, no seu idioma.

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   Toque no botão vermelho

   Fica na página inicial e no seu painel.

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   Fotos e local

   Fotografe os danos na hora. O GPS encontra o endereço e as oficinas próximas que fazem funilaria.

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   Quem paga o reparo

   Seguro do outro motorista, o seu seguro (casco) ou você mesmo. Dá para informar depois. Se o seu seguro for de outro país, mostramos como funciona a Carta Verde.

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   Orçamentos

   As oficinas próximas recebem o pedido com prioridade. Os dados do carro podem ser completados depois na página do pedido.

Se houver feridos, ligue primeiro para o SAMU (192) ou os Bombeiros (193). Sua segurança vem em primeiro lugar.

• Gratuito para o motorista — Pedir e comparar orçamentos não custa nada, e o BipFix não acrescenta nada ao valor do orçamento. Você paga só o serviço, diretamente à oficina.
• Seus dados — Seus dados de contato só ficam visíveis para as oficinas envolvidas nos seus pedidos, nunca para o público. Veja os detalhes na Política de Privacidade.
• Excluir a conta — Em Perfil (ou na página "Excluir conta"). Sem serviços feitos, tudo é apagado. Com serviços, seus dados pessoais são anonimizados e só o registro do serviço fica, sem o seu nome.