Kasutustingimused

1. Kes me oleme ja millal need tingimused kehtivad

BipFix („meie“) haldab veebilehte bipfix.com ja BipFixi mobiilirakendust (koos „platvorm“). BipFix on praegu Eestis osaühinguna registreerimisel. Kuni registreerimise lõpuni haldab platvormi selle asutaja füüsilise isikuna. Pärast äriühingu registreerimist lisame siia selle ärinime, registrikoodi ja registrijärgse aadressi. Meiega saab ühendust aadressil support@bipfix.com.

Need tingimused kehtivad platvormi inglis-, eesti-, itaalia-, Euroopa portugali- ja venekeelse versiooni ning kõigi selle kasutajate kohta Euroopa Majanduspiirkonnas. Platvormi Brasiilia portugalikeelne versioon on mõeldud Brasiilia kasutajatele ja sellele kehtivad eraldi, Brasiilia õigusel põhinevad tingimused. Konto loomisega või platvormi kasutamisega nõustud nende tingimustega. Seda, kuidas me isikuandmeid töötleme, selgitab meie privaatsuspoliitika.

2. Mida BipFix teeb

BipFix on internetipõhine vahendusplatvorm. See ühendab remonti vajavaid autojuhte ja sõidukiomanikke („kliendid“) autotöökodade („töökojad“) ja varuosade müüjatega („poed“), koos „partnerid“. Platvormi kaudu kirjeldavad kliendid oma muret ja saavad hinnapakkumisi ning partnerid saavad saata hinnapakkumisi, suhelda klientidega, jälgida tööd ning osta ja müüa üksteisele varuosi.

BipFix ei tee remonti ega müü varuosi ega ole kliendi ja partneri vahelise lepingu pool. Kui nõustud hinnapakkumisega, sõlmitakse remondi- või varuosalepingu otse sinu ja partneri vahel ning partner vastutab töö, hinna, tähtaegade ja garantii eest.

Kõik partnerid registreeruvad BipFixis ettevõtetena ja kinnitavad, et tegutsevad kauplejana. See tähendab, et tarbijana kohaldatakse sinu lepingule partneriga ELi tarbijakaitse reegleid (vt punkt 11).

3. Sinu konto

• Konto loomiseks pead olema vähemalt 18-aastane.
• Esitatud andmed (nimi, kontaktandmed ning partnerite puhul ärinimi, registri- või KMKR-kood ja aadress) peavad olema õiged, täielikud ja ajakohased.
• Vastutad oma parooli saladuses hoidmise ja oma kontol toimuva eest. Kui kahtlustad volitamata kasutamist, teata meile kohe aadressil support@bipfix.com.
• Töökoja või poe registreerija kinnitab, et ta on selle ettevõtte eest vastutav isik (omanik, juhatuse liige või esindusõigusega isik) ning on teadlik, et praegu tasuta platvormi kasutamine võib tulevikus kaasa tuua kulusid vastavalt punktile 5.
• Partnerid kinnitavad, et neil on oma tegevuseks vajalikud registreeringud, litsentsid ja load. Võime küsida tõendavaid dokumente ja keelduda registreerimisest, kui andmed on valed, puudulikud või kontrollimatud.

4. Klientidele tasuta

Platvormi kasutamine on klientidele tasuta: hinnapakkumiste küsimine, nende võrdlemine, remondi jälgimine ja arvustuste kirjutamine ei maksa midagi. Maksad ainult partnerile tema kokkulepitud remondi või varuosa eest.

5. Tasud partneritele

Praegu on BipFixi kasutamine tasuta ka partneritele: kuutasu, komisjonitasu ega tööpõhist tasu ei võeta. Tulevikus võime hakata partneritelt tasu võtma, näiteks protsendina platvormi kaudu vahendatud töödelt, fikseeritud tasuna töö kohta, kuutasuna või nende kombinatsioonina; tingimused võivad olla kõigile partneritele ühesugused või määratud iga partneri jaoks eraldi.

Enne mistahes tasu võtmist teavitame asjaomaseid partnereid e-posti teel ja platvormil vähemalt 30 kalendripäeva ette, kirjeldades hinnamudelit, summat või protsenti, tasu mõjutavaid kriteeriume (näiteks töömahtu) ja kuupäeva, millest alates see kehtib. Partner, kes uute tingimustega ei nõustu, võib oma konto enne seda kuupäeva ilma trahvita sulgeda.

6. Kuidas päringuid jagatakse ja tulemusi näidatakse

Peamised parameetrid, mis määravad, mida partnerid ja kliendid näevad, on järgmised:

• Päringute jagamine partneritele: kliendi päringut näidatakse töökodadele, mille teeninduspiirkond (iga töökoja määratud raadius, vaikimisi 30 km) hõlmab päringu aadressi ja mis pakuvad soovitud teenust. Kiireloomulised päringud (näiteks pärast avariid) saadetakse kere- ja avariiremondiga tegelevatele töökodadele, eelistades neid, kellel on nende deklareeritud võimsuse järgi selleks tööks veel vaba aega.
• Klientidele näidatavad hinnapakkumised: iga pakkumise juures on hind, tähtaeg ja töökoja hinnang, et klient saaks neid võrrelda. Ükski partner ei saa maksta selle eest, et tema pakkumist näidataks paremal kohal.
• Töökodade avalik nimekiri: partnertöökodade avalik nimekiri on järjestatud keskmise hinnangu, seejärel arvustuste arvu ja seejärel platvormil oldud aja järgi. Ükski partner ei saa maksta selle eest, et olla nimekirjas kõrgemal.

Kui muudame neid parameetreid, uuendame seda punkti ja teavitame partnereid ette vastavalt punktile 17.

7. Partnerite kohustused

Partnerina nõustud:

• andma tõest teavet oma hindade, tähtaegade, saadavuse ja teenuste kohta;
• täitma klientidele platvormi kaudu antud hinnapakkumisi ja tähtaegu, välja arvatud juhul, kui klient nõustub muudatusega;
• mitte suunama kliente tehingut sõlmima või maksma väljaspool platvormi, et vältida punkti 5 alusel teatatud ja kehtivat tasu;
• mitte manipuleerima, ostma ega vahetama arvustusi ega hinnanguid;
• kohtlema kliente ja teisi partnereid lugupidavalt, ilma diskrimineerimise, ahistamise, survestamise ning ebaausate või eksitavate kaubandustavadeta;
• järgima oma tegevusele kohalduvaid seadusi, sealhulgas tarbijakaitse-, maksu-, töö- ja keskkonnaõigust, ning kasutama klientide isikuandmeid ainult nende soovitud teenuse osutamiseks.

8. Partneri konto piiramine, peatamine ja lõpetamine

• Väiksemad või üksikud probleemid (näiteks aeglane vastamine või aegunud andmed) toovad tavaliselt kaasa hoiatuse ja mõistliku aja probleemi lahendamiseks.
• Piiramine või peatamine: kui piirame või peatame partneri konto, saadame partnerile põhjenduse koos konkreetsete asjaolude ja nende tingimuste alustega enne meetme jõustumist või hiljemalt selle jõustumisel.
• Lõpetamine: kui otsustame partneri platvormi kasutamise täielikult lõpetada, teatame sellest koos põhjendusega vähemalt 30 päeva ette. Võime lõpetada või peatada viivitamata, kuid samuti koos põhjendusega, ainult siis, kui seadus seda nõuab, või raskete või korduvate rikkumiste korral, näiteks: pettus või kehtiva tasu vältimise katse; valeteave varuosade, teenuste või hindade kohta; põhjendamatult nõustutud pakkumisest erineva summa nõudmine; klientide ahistamine või diskrimineerimine; klientide isikuandmete väärkasutamine; korduvad tõsised kliendikaebused; või pädeva asutuse tuvastatud ebaseaduslik tegevus.
• Partner võib asjaolusid selgitada ja paluda otsuse uuesti läbivaatamist, kirjutades aadressil support@bipfix.com. Kui meetme põhjus on ära langenud, taastame konto põhjendamatu viivituseta.

9. Arvustused

• Töökoda saavad hinnata ainult kliendid, kellele see töökoda on BipFixi kaudu teenuse osutanud: platvorm lubab tehniliselt arvustust ainult selle töökoja kohta, kelle hinnapakkumisega klient nõustus, ja alles pärast seda, kui päring on märgitud lõpetatuks. Iga lõpetatud teenust saab hinnata üks kord.
• Autor saab oma arvustust muuta kuni 2 kuud pärast avaldamist. Arvustusi näidatakse koos autori kontol näidatud nime ja kuupäevaga.
• Me ei maksa arvustuste eest ega peida ega järjesta arvustusi ümber sõltuvalt sellest, kas need on positiivsed või negatiivsed. Eemaldame arvustuse ainult siis, kui see on ebaseaduslik, tõendatult vale, solvav või teenusega mitteseotud, ning teatame autorile põhjuse.
• Töökoja avalik hinnang on kõigi tema avaldatud arvustuste keskmine.

10. Sinu sisu ja ebaseaduslikust sisust teatamine

Vastutad platvormil avaldatud sisu eest (kirjeldused, fotod, sõnumid, arvustused, profiiliandmed). See ei tohi olla ebaseaduslik, eksitav ega rikkuda teiste õigusi. Õigused sinu sisule jäävad sulle ning annad BipFixile tasuta litsentsi seda platvormil säilitada ja näidata ulatuses, mis on vajalik teenuse osutamiseks.

Igaüks võib teatada sisust, mida ta peab ebaseaduslikuks, kirjutades aadressil support@bipfix.com ja lisades: selgituse, miks sisu on ebaseaduslik, sisu täpse asukoha (näiteks lehe aadressi), teataja nime ja e-posti aadressi (välja arvatud teatud teated laste seksuaalse väärkohtlemise materjali kohta) ning kinnituse, et teade on esitatud heauskselt ning on täpne ja täielik. Kinnitame teate kättesaamist, käsitleme seda õigeaegselt, hoolikalt ja objektiivselt ning teatame teatajale oma otsusest.

Kui eemaldame sisu, piirame selle nähtavust või piirame kontot, saadame asjaomasele kasutajale põhjenduse ja selgitame, kuidas otsust vaidlustada. Meie ühtne kontaktpunkt kasutajatele ja ELi liikmesriikide ametiasutustele on support@bipfix.com; võid meile kirjutada eesti või inglise keeles.

11. Tarbija õigused

Miski nendes tingimustes ei piira sinu kui tarbija õigusi, mis tulenevad sinu elukohariigi kohustuslikust õigusest. Eelkõige kehtivad sinu seadusjärgsed õigused remondi või varuosa suhtes (näiteks õigus nõuda puuduliku remondi parandamist või esitada nõudeid puuduliku varuosa kohta) selle partneri vastu, kes töö tegi või varuosa müüs.

Kui sul tekib partneriga probleem, võid kirjutada meile aadressil support@bipfix.com ja püüame tasuta aidata lahendust leida. See ei mõjuta sinu õigust pöörduda oma riigi tarbijakaitseasutuse või kohtu poole. Eestis saavad tarbijad pöörduda tasuta Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (www.ttja.ee).

12. Partnerite kaebused

Partnerid saavad saata kaebusi platvormi, tehniliste probleemide või nende konto suhtes võetud meetmete kohta aadressil support@bipfix.com. Kaebuste esitamine on tasuta; vaatame need hoolikalt läbi ja vastame mõistliku aja jooksul. BipFix on praegu väikeettevõtja komisjoni soovituse 2003/361/EÜ tähenduses, mistõttu määruse (EL) 2019/1150 kohane kohustus nimetada välised vahendajad meile veel ei kehti.

13. Intellektuaalomand

BipFixi nimi ja logo, platvormi kujundus ja lähtekood kuuluvad BipFixile või selle litsentsiandjatele. Neid ei tohi ilma meie loata kopeerida, pöördprojekteerida ega kasutada, välja arvatud seadusega lubatud ulatuses.

14. Vastutus

Kontrollime hoolikalt partnerite registreeringuid ja platvormi toimimist, kuid remondi kvaliteedi ja tulemuse ning müüdud varuosa eest vastutab partner, mitte BipFix.

Me ei taga, et platvorm on alati katkestusteta kättesaadav; võib esineda hoolduspause, kolmandate osapoolte teenuste tõrkeid või meist sõltumatuid sündmusi.

Miski nendes tingimustes ei välista ega piira meie vastutust tahtlikult või raske hooletuse tõttu tekitatud kahju, surma või tervisekahjustuse eest ega muudel juhtudel, kus vastutust ei saa seadusega piirata.

15. Konto sulgemine

Võid igal ajal platvormi kasutamise lõpetada ja paluda oma konto sulgeda, kirjutades aadressil support@bipfix.com. Konto sulgemine ei mõjuta partneriga juba sõlmitud lepinguid. Seda, mis juhtub sinu andmetega pärast sulgemist, selgitab privaatsuspoliitika.

16. Muud kasutusreeglid

Platvormi ei tohi kasutada ebaseaduslikel eesmärkidel, püüda pääseda ligi teiste kasutajate andmetele või kontodele, häirida platvormi toimimist ega koguda sealt ilma meie loata automaatselt andmeid.

17. Tingimuste muutmine

Võime neid tingimusi muuta, näiteks pärast äriühingu registreerimist, uute funktsioonide lisamisel või seaduse muutumisel. Olulistest muudatustest teavitame registreeritud kasutajaid e-posti teel või platvormil enne nende jõustumist: partnereid puudutavatest muudatustest vähemalt 30 päeva ette (või kauem, kui kohandumiseks on vaja) ja kliente mõistliku aja jooksul. Kui sa muudatustega ei nõustu, võid oma konto enne nende jõustumist sulgeda.

18. Kohaldatav õigus ja kohtualluvus

Nendele tingimustele kohaldatakse Eesti õigust. Kui oled tarbija, ei võta see õiguse valik sinult oma elukohariigi kohustuslike normide kaitset ning võid pöörduda selle riigi kohtusse.

BipFixi ja partnerite vahelised vaidlused lahendab Harju Maakohus Tallinnas, kui kohustuslikust õigusest ei tulene teisiti.

19. Kontakt

Küsimused nende tingimuste kohta: support@bipfix.com. Küsimused isikuandmete kohta: privacy@bipfix.com.