Руководство для водителей

Аккаунт бесплатный, его создание занимает несколько минут. Он нужен только для запроса смет и контроля ремонта.

1. 1

   Начните с регистрации

   Нажмите «Мне нужен ремонт» на главной странице или «Регистрация» вверху сайта и выберите аккаунт водителя.

2. 2

   Заполните данные

   Имя, e-mail, номер телефона и пароль.

3. 3

   Подтвердите e-mail

   Откройте ссылку, которую мы отправили на ваш e-mail. Если она не пришла за несколько минут, проверьте папку «Спам» или нажмите «Отправить ссылку для подтверждения ещё раз».

4. 4

   Добавьте автомобиль

   В разделе Автомобили укажите марку, модель, год и регистрационный номер. Можно добавить несколько автомобилей и смотреть историю обслуживания каждого.

Заявка описывает проблему автомобиля и уходит в ближайшие автосервисы, которые выполняют такой вид работ. Запрос смет для вас бесплатен.

1. 1

   Выберите автомобиль

   Выберите один из сохранённых автомобилей или сразу добавьте новый.

2. 2

   Вид работ

   Механика, кузовной ремонт, покраска, электрика, ТО, шины и другое. От типа зависит, какие сервисы получат заявку.

3. 3

   Фото и описание

   Сфотографируйте повреждение или индикатор на панели и расскажите, что происходит: шумы, когда началось, едет ли машина. Чем больше деталей, тем точнее смета.

4. 4

   Местоположение

   Используйте GPS или введите адрес, где находится автомобиль. Заявка уходит в автосервисы, чей радиус обслуживания покрывает это место.

5. 5

   Проверьте и отправьте

   Проверьте и отправьте. Автосервисы сразу получают уведомление и начинают готовить сметы.

Пока вы не приняли смету, заявку можно изменить (фото, описание) или отменить. Если у вас остался неоставленный отзыв о предыдущем обслуживании, его попросят оставить перед новой заявкой.

Каждая смета приходит отдельно, от своего автосервиса, и показывает: общую сумму, позиции (запчасти и работа), срок, гарантию, срок действия, время, когда автосервис может принять автомобиль, и оценку других водителей.

• Качество — Автосервис со средней оценкой 4 звезды и выше по отзывам водителей.
• Работает с вашей страховой — Показывается, когда ремонт идёт по страховке и автосервис работает с вашей страховой компанией.
• Изменение цены — Прозрачность: если автосервис уже изменял принятую смету, вы видите, насколько изменилась сумма по сравнению с первоначальной (например, «на 12% выше»).

Есть вопросы? Нажмите «Написать автосервису»: у каждого автосервиса свой чат с вами, остальные его не видят. Сметы, которые не интересны, можно отклонить.

Принимая смету, вы на том же экране выбираете время сдачи автомобиля из вариантов, которые предложил автосервис (сегодня или в ближайшие дни).

1. 1

   Выберите время

   Нажмите на нужный день и интервал. Уже прошедшие интервалы не показываются.

2. 2

   Примите смету

   Автосервис сразу получает уведомление. Остальные сметы по этой заявке закрываются.

3. 3

   Привезите автомобиль

   Адрес автосервиса и время остаются на странице заявки. Если нужно изменить время, нажмите «Перенести запись».

Если вы не приедете, автосервис может отметить неявку: время освобождается, а заявка возвращается к вам, чтобы выбрать заново.

Когда автомобиль приезжает, автосервис выполняет приёмку, и вы видите каждый этап на странице заявки, с уведомлением на сайте:

• Принят и диагностика — Автомобиль в автосервисе, его осматривают.
• Ожидание запчастей / В работе — Показывает, стоит ли ремонт в ожидании запчастей или идёт. Паузы тоже отображаются.
• Финальная проверка — Работа завершена и проверяется.
• Готов к выдаче — Вы получаете уведомление, что можно забирать автомобиль.
• Выдан — Автосервис отмечает это, когда вы забираете автомобиль. Если он не отметит, через 5 дней автомобиль считается выданным.

Уведомления находятся под значком колокольчика (вверху экрана) и на странице уведомлений.

Иногда, разобрав автомобиль, автосервис находит то, чего раньше не было видно. Даже в этом случае он не может просто взять больше: он должен отправить изменение сметы с причиной, новыми позициями и новой суммой. Без вашего решения ничего не меняется.

• Одобрить — Начинает действовать новая сумма. Первоначальная сумма сохраняется и показывается рядом со сметой.
• Отказаться и забрать автомобиль — Обслуживание завершается, и вы договариваетесь о выдаче в чате. За уже выполненную работу может быть начислена оплата, как договорено с автосервисом.

BipFix отслеживает изменения цены у каждого автосервиса. Автосервисы, которые часто или сильно повышают цену, проверяет наша команда.

После выдачи оцените автосервис. Отзыв помогает другим водителям, и его попросят оставить перед вашей следующей заявкой; кнопка «Я только что попал в ДТП» никогда не блокируется.

1. 1

   Оценка от 1 до 5 звёзд

   За общее качество обслуживания.

2. 2

   Комментарий

   Расскажите, как всё прошло: сроки, цена, отношение, результат.

3. 3

   Публикация

   Отзыв появляется в публичном профиле автосервиса и учитывается в средней оценке. Позже его можно отредактировать.

Гарантия, указанная в смете, начинает отсчитываться с момента выдачи автомобиля.

• Счётчик на главном экране — Вы видите, сколько дней гарантии осталось по каждой работе. Нажмите на счётчик, чтобы открыть заявку со всей историей и написать сервису.
• Открытый чат — Чат с выбранным автосервисом остаётся открытым до конца гарантии. Чаты с остальными автосервисами закрываются, когда обслуживание завершено.
• История — В разделе История хранятся все обслуживания со сметой, этапами и отзывом.

На случай, когда вы только что попали в ДТП. Работает даже без аккаунта и показывает, что делать, в зависимости от страны, где произошло ДТП, на вашем языке.

1. 1

   Нажмите красную кнопку

   Она находится на главной странице и в вашем личном кабинете.

2. 2

   Фото и место

   Сразу сфотографируйте повреждения. GPS определит адрес и ближайшие автосервисы, выполняющие кузовные работы.

3. 3

   Кто оплачивает ремонт

   Страховка другого водителя, ваше каско или вы сами. Это можно указать позже. Если ваша страховка из другой страны, мы покажем, как работает Зелёная карта.

4. 4

   Сметы

   Ближайшие автосервисы получают заявку с приоритетом. Данные автомобиля можно дополнить позже на странице заявки.

Если есть пострадавшие, сначала звоните 112. Ваша безопасность важнее всего.

• Бесплатно для водителя — Запрос и сравнение смет ничего не стоят, и BipFix ничего не добавляет к сумме сметы. Вы платите только за обслуживание, напрямую автосервису.
• Ваши данные — Ваши контактные данные видят только автосервисы, участвующие в ваших заявках, и никогда — посторонние. Подробности в Политике конфиденциальности.
• Удалить аккаунт — В разделе Профиль (или на странице «Удалить аккаунт»). Если обслуживаний не было, удаляется всё. Если были, ваши персональные данные анонимизируются, и остаётся только запись об обслуживании без вашего имени.